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民航局专家回应航班延误雷雨往往在桥上

2018-09-14 14:14:32

摘 要:连日来,我国民航空管部门多次发布大面积航班延误橙色和红色预警信息,不少旅客要求有关方面作出具体解释。针对一些较为集中的疑问

民航局专家回应航班延误雷雨往往在桥上

,采访了中国民航局消费者事务中心专家。

连日来,我国民航空管部门多次发布大面积航班延误橙色和红色预警信息,不少旅客要求有关方面作出具体解释。针对一些较为集中的疑问,采访了中国民航局消费者事务中心专家。

疑问一:始发地、目的地城市天气很好,为什么却告诉我们航班因雷雨延误?

答:不少旅客在夏季搭乘航班出行时常有这样的疑惑,而其真正的原因与航班运行方式有关。与地面交通不同,民航航班的运行方式不是简单的A点到B点间的点对点往返运输,而是A点到B点,B点到C点,C点再到D点,甚至D点再到E点的连续的多点间运输。从A点到E点4段都是由一架飞机飞,影响将波及以后各点。

此外,客机飞行并非天高任鸟飞。航路是两点之间具有一定的宽度和高度、具备一定导航能力的垂直空间。不同航班被指定在不同高度层立体管道内飞行,如果发生雷雨等恶劣天气,航班就无法通过。这好比我们要跨过一座桥梁,虽然两岸风平浪静,但桥上雷雨交加,就无法过河。

疑问二:同样是飞往某地的航班,为什么有些旅客的航班能飞,我们的航班不能飞?

答:执飞同一航线的不同航班有的起飞,有的延误,主要原因在于民航运行的系统性较强。航班是否能飞与执行本次飞行任务的机型性能有关,此外,机场持续气象条件、地面空管指挥、飞机状态、机组飞行时长、航空公司签派意见等都会影响机长的决定。民航法明确规定:机长发现民用航空器、机场、气象条件等不符合规定,不能保证飞行安全的,有权拒绝飞行。

疑问三:如果航班因雷雨原因发生延误、取消、备降或返航的情况,旅客有什么样的权利?

答:民航相关法规规定,航班发生延误,机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位共同做好旅客和货主服务,及时通告相关信息。

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,航班延误后,承运人应履行相应的和义务。不管是否为雷雨等天气原因航班延误时,旅客享有知情权、选择权,既可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,或者可以选择全额退票或剩余航段票款;但如果航空公司可以证明航班延误并非航空公司本身的原因,并已采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,将不承担对旅客的赔偿。还有一种特殊情况,即航班在经停地出现延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

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原标题:莫看两岸风浪静 雷雨往往在桥上

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值班主任:曹乐平


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